作者：中国认证认可协会    文章来源：中国认证认可协会

   9月23日下午，为巩固小微企业质量管理体系认证提升行动成果，帮助更多的小微企业提升质量管理水平，进一步提升认证机构和认证人员服务小微企业的能力，结合市场监管总局“质量月”部署，受认证监管司委托，中国认证认可协会（CCAA）通过线上线下相结合的形式组织开展了小微企业质量管理体系认证提升公益直播。

  市场监管总局认证监管司体系处处长付强、CCAA副秘书长董德山、江苏省市场监督管理局认证监管处二级调研员张珏、浙江省湖州市男生女生品牌管理有限公司总经办主任王英、中国船级社质量认证公司刘宝平、北京三星九千认证中心总经理马志刚、方圆标志认证集团有限公司黄薇、兴原认证中心有限公司薛婧等依次进行主题发言。

  付强回顾了小微企业质量管理体系认证提升行动取得的阶段性成果，宣贯了《认监委秘书处关于持续做好“小微企业质量管理体系认证提升行动”相关工作的通知》的主要内容，他强调，一是要提高提高站位，强化担当，坚持深入推进提升行动；二是要发挥试点带动作用，促进区域支柱产业发展，各省级市场监管部门要从区域支柱产业、特色产业、传统产业入手，在政府引导激励政策、融合创新、持续跟踪帮扶等方面加大工作力度，实现“帮扶一家、惠及一批、带动一片”的效果；三是要加大宣传培训力度，扩大提升行动的影响力；四是要不断完善宣传培训材料，持续提升培训效果。他希望大家积极参与小微企业质量提升工作，为中国制造高质量发展做出应有的贡献。

  董德山分析了认证行业在服务小微企业质量管理体系认证提升方面存在的不足，并提出两点建议。一是要从战略和长远的角度去看待小微企业质量提升行动。这是认证行业转型过程中的一个重要的行动，认证机构要更贴近市场，满足小微企业质量提升的迫切需求，要开发那些贴近市场、贴近消费、贴近老百姓的认证项目，为更多的小微企业提供更多更好的认证服务；二是要在小微企业质量提升行动中锻炼和提高队伍，不断提升工作人员、审核人员和从业人员的水平和能力，工作要从程序导向走向效果导向。认证人员不仅要熟悉标准，更要提升在实践中去运用标准的能力，不但要理解标准，还要理解受审核企业的产品，以及产品最终消费端的需求，只有这样，才能真正提升自己的水平和能力，更好地为小微企业服务。

  张珏以《质量认证助力小微企业高质量发展》为题，结合江苏省聚焦省内重点行业、重点产业链和重点企业开展小微企业精准帮扶背景，分析“高质量发展”目标下，小微企业如何实现质效双升，分享了江苏省三年试点的成效与工作创新，结合质量提升优秀案例的分析，探索政府职能部门、技术支持单位和被帮扶企业在质量提升行动中扮演的角色等。

  王英以《重塑“纵向到边、横向到底”质量管理模式，强化全过程质量管理》为题，介绍了男生女生公司质量管理体系导入和实施的情况。通过质量提升帮扶，应用质量管理体系的思维和方法，对内着眼于规范各项管理制度，对外着眼于客户服务管理，在质量合格率、顾客满意度、品牌等方面取得了显著成效。重点突出强调了“设计开发与市场动销率”的关联、体系向外部供应商的延伸、强化对外包生产全过程质量指导和监控，对于整个童装产业质量提升有很好的借鉴意义。

  刘宝平以《创新质量技术帮扶模式，促进提升行动走实走深》为题，从提升小微企业质量管理水平是促进其健康发展的重要抓手，也是推动国民经济的增长和社会稳定的重要举措；认证机构积极参与小微企业质量提升行动既是社会责任的担当，也是在全社会树立合格评定行业良好形象的应有之举等方面作了心得分享。从四方面讲述创新质量技术帮扶模式，细化工作方法见行见效，从小微企业提升能力的六个视角，行业提升能力三个视角，以及质量技术帮扶四个视角，讲述打造质量能力提质增效，促进提升行动走实走深等方面进行了探讨。

  马志刚以《强化认证机构社会责任感，持续提升小微企业质量管理水平，助力地方经济发展》为题，从认证机构的角度阐述了三星九千在小微企业质量提升行动中的心得体会，他强调：认证机构要结合地方经济发展重点要求和产业政策，因势利导、因地制宜、因企制宜、因行制宜，有的放矢开展小微企业质量提升行动，起到“帮扶一家、惠及一批、带动一片”的效果，以此带动地方经济发展。

  黄薇以《筑牢设备管理，提升设备资产综合效益》为题，围绕实际案例介绍通过加强对设备生命周期（初期、中期和后期）管控，引导企业初步开展全员生产维护（即TPM管理），帮助企业实现了全局设备效率和平均故障间隔时间的上升，平均维修时间的缩短，最终为企业带来物料损耗成本的下降。本案例通过设备管理这个小切口，切实帮助企业解决了设备故障率高的问题，增强了设备的使用寿命，有较好的借鉴意义。

  薛婧以《关注餐饮加工过程变更引入的食品安全风险》为题，结合具体的审核案例进行了交流分享。通过审核组有针对性的审核策划和实施，发现了企业由于变更可能引入的新的食品安全危害，为餐饮企业提出了异物管理的新方向、规避了舆情和法规风险。结合审核组的审核发现，受审核方进一步通过定岗定责、绩效评估、增加技术手段等方法，实现了风险控制和管理的良性循环。

  本次直播通过小微企业质量管理体系认证提升行动政策要求、理念、原则和工作指南的介绍，小微企业现身说法，认证机构对提升行动的认识、做法、经验分享等方面，从不同维度帮助小微企业运用质量管理体系认证方法提升质量管理水平。

  参与本次培训的有中小微企业、地方市场监管局相关负责人、认证机构、认证人员以及相关人员，直播通过多个渠道同步播出，约有1.7万人次观看。参会人员纷纷表示本次直播切中要点，干货满满，对大家很有启发，今后将在实践中积极运用学到的知识，为小微企业质量管理体系认证提升做出贡献。