物业服务认证：是对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价的一种标准化认证，随着人民生活水平的不断提高，物业服务质量受到业主们的日益关注，城市化的日益发展，物业服务趋于不断规范，因此按照 GB/T 20647.9-2006《社区服务指南  第9部分：物业服务》建立标准化物业服务体系是很有必要的，物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。通过物业服务认证可以证明自身具备一定的服务能力，组织提供服务行为是规范的，可以促进物业服务组织职业化、规范化发展，提高物业服务水平，不断满足和超越业主的需求和期望。

GB/T 20647.9-2006 物业服务认证样本：